Tim Damkar berkoordinasi dengan SAR, BPBD, dan PSC 119. Setelah berhasil dibebaskan, korban langsung dilarikan ke RSUD Ir Soekarno Sukoharjo. Kondisinya selamat, meski sempat mengalami syok akibat kejadian tersebut. "Kaki kanan luka, langsung ditangani RSUD Ir Soekarno Sukoharjo," ucapnya.
Margono mengingatkan orang tua agar selalu mengawasi anak-anak saat menggunakan fasilitas publik seperti eskalator. "Pengawasan ketat orang tua sangat penting untuk mencegah kejadian serupa," katanya.