Menurut pihak keluarga, Supiah diketahui mengalami depresi berat sejak beberapa tahun terakhir. Kondisi mentalnya menurun drastis setelah ditinggal wafat oleh suami tercintanya. Semangat hidup korban terus berkurang dan ia bahkan sempat melakukan percobaan bunuh diri sebelumnya namun berhasil digagalkan.
Purnomo juga menambahkan bahwa sebelum menghilang, adiknya sempat meminta izin untuk mandi di sumur tersebut, namun dilarang oleh pihak keluarga karena khawatir akan keselamatannya.
Setelah dievakuasi, jenazah korban diserahkan kepada pihak keluarga untuk dimakamkan. Pihak keluarga menyatakan telah menerima kejadian ini sebagai musibah dan menolak dilakukan autopsi lebih lanjut.