Menurut dia, sebelumnya toilet di SPBU tidak menarik tarif bagi pengunjung. Namun pengelola hanya meletakkan kotak untuk bayar seikhlasnya. Saat itu, pengelolaan toilet SPBU dilakukan oleh pihak ketiga.
"Sebelumnya dikelola oleh vendor, jadi mereka seluruhnya yang mengatur. Termasuk dalam mengelola uang, kebersihan, air dan lainnya," kata dia.
Sementara itu, salah seorang warga Bandung Ato, mengaku menyambut baik kebijakan toilet gratis, sehingga dia tidak perlu lagi mengeluarkan uang untuk ke kamar mandi.
"Ya bagus ya, karena ini kan ada di SPBU, jadi sudah jadi kewajiban mereka untuk menyediakan toilet gratis," kata dia.