"Tetapi di sisi lain, kasihan juga pengelola. Khawatir kebersihan toilet di SPBU tidak lagi terjaga. Kalau dengan bayar, toilet tetap bersih dan terawat, ya gak papa, gak keberatan," kata Resta.
Pepi Yulianti, pengunjung SPBU, menyatakan hal senada. "Kalau akibat gratis ini toilet SPBU jadi kotor dan tidak terawat kan masyarakat juga yang terkena dampaknya," ujar Pepi.
Sedangkan Putra, pengunjung SPBU, menuturkan, toilet gratis sebenarnya membantu masyarakat karena salah satu fasilitas dari pom bensin. Jadi sudah sesuai dengan tujuannya. "Masyarakat kan sudah beli bensin di sini. Jadi usulan Pak Menteri (Menteri BUMN Erick Thohir) sudah bagus," tutur Putra.
Sementara itu, Manajer SPBU Cibabat Widie Islamie Akbar mengatakan, intinya pengelola SPBU sangat mendukung kebijakan pemerintah menggratiskan fasilitas umum. "Kami siap melaksanakan kebijakan itu (toilet gratis), agar masyarakat, konsumen SPBU nyaman, menikmatif fasilitas yang ada," kata Widie.
Manajer SPBU Sangkuriang Hendra Purnama mengatakan, sebenarnya selama ini pun fasilitas toilet dan mushola di SPBU tidak dipungut biaya atau gratis. Tetapi masyarakat sudah telanjur beragapan bahwa toilet berbayar karena ada petugas yang menjaga dan merawat kebersihannya.
"Terlepas dari itu, setelah ada kebijakan dari Pertamina untuk memasang stiker toilet gratis, bagi kami tidak mengejutkan. Sebab pada dasarnya kami sudah menjalankan prosedur tersebut (toilet gratis)," kata Hendra Purnama.