Dia juga tidak mengetahui penyebab penumpang tersebut menyerang sopir. "Kami enggak tahu motifnya dia apa. Kami semua panik tiba-tiba, ya udah, gelap seperti itu. Posisi saya ada di paling depan. Tiba-tiba saya udah diseret. Suami saya keluar dan suami saya kakiknya enggak bisa ditarik dan kemungkinan kakinya patah gitu. Kami alhamdulillah ga apa-apa,” katanya.
Kapolda Irjen Pol Rudy Sufahriadi yang mendapati informasi tersebut langsung melakukan pengecekan terhadap penumpang penyerang sopir bus yang diketahui bernama Anshor, warga Kabupaten Cirebon. Polisi juga mendalami penyebab penumpang menyerang sopir.
“Dari keterangan si ibu, kita bisa tahu siapa orang yang menyerang sopir itu tiba-tiba. Yang pasti penyebab kecelakaan karena ada penumpang tiba-tiba menyerang sopir yang sedang mengemudi. Akan kami dalami apa yang menyebabkan dia tiba-tiba menyerang sopir,” ujarnya.