Setelah wahana berhenti, Zeynep segera dibawa ke rumah sakit menggunakan ambulans atas inisiatif keluarga. Namun nyawa gadis cantik itu tak tertolong. Dia meninggal karena muntah menghalangi saluran pernapasan.
Paman Gunay, Fatih Gunay mengatakan petugas taman hiburan tidak menganggap serius situasi itu. Bahkan petugas mengatakan, keluarga diminta menampar gadis itu dua hingga tiga kali maka dia akan sadar.
"Keponakan saya telah meninggal karena kelalaian. Kami akan melakukan apa pun yang diperlukan untuk mendapatkan keadilan," kata Fatih.
Saat ini belum jelas apakah keluarga tersebut telah mengajukan pengaduan resmi kepada pihak berwenang. Polisi juga belum memberikan keterangan apa pun terkait insiden ini.