Di lokasi tampak polisi dan relawan tim ganjal yang sebelumnya masih menangani kecelakaan bus di tanjakan Gentong bawah lalu bergerak ke lokasi kejadian. Petugas membantu mengevakuasi penumpang yang masih terjepit dalam mobil travel tersebut.
Selanjutnya petugas mengevakuasi mobil yang masih berada di tengah jalan. Selama proses evakuasi, petugas menutup sementara arus kendaraan yang datang dari arah Bandung menuju Tasikmalaya.
Selain itu ada juga minibus berpelat nomor B 3597 KMS yang terjun ke jurang tak jauh dari lokasi kecelakaan mobil travel. Minibus ini membawa 7 penumpang dan sopir yang menyebabkan satu orang mengalami patah tulang.
Ini menjadi kecelakaan kedua di jalur ekstrem tersebut setelah sebelumnya terjadi tabrakan bus dan truk. Bahkan ada juga sebuah minibus membawa tujuh penumpang terjun ke jurang masih di wilayah jalur Gentong.
Saat ini kasus kecelakaan di jalur Gentong Tasikmalaya masih dalam penyelidikan Unit Gakkum Satlantas Polres Tasikmalaya Kota.