Fasilitas sistem pengolahan air itu masih berfungsi dengan baik. Namun akibat penyumbatan bekas kebocoran di jalur pipa di Pasirhalang, sehingga pasokan air jadi kotor, bau, dan tidak normal ke pelanggan.
Sekarang kendala itu sudah diperbaiki dan hasil pengecekan aliran air kembali normal seperti biasa. "Sekarang sudah selesai dan kembali normal. Ke depan kami akan terus meningkatkan pelayanan dan maintenance agar ketika ada kendala bisa diketahui sejak dini," ujar dia.
Mohamad Arip memastikan untuk fasilitas pengolahan air di Muril, Cisarua, berjalan dengan baik. Oleh karena itu masyarakat pelangga sambungan rumah tidak perlu khawatir. Meskipun saat ini sudah masuk musim kemarau tapi sumber air baku masih memadai.
Sebelumnya pasokan air dari Perumda Tirta Wibawa Mukti, KBB, dikeluhkan oleh para pelanggannya. Pasalnya dalam beberapa hari terakhir air yang mengalir kerap kotor dan bau sehingga tidak layak untuk dikonsumsi.
Seperti yang dikeluhkan oleh warga di Kampung Ciwantani RT 05/17, Desa Cilame, Kecamatan Ngamprah."Airnya kotor kehitam-hitaman dan baunya tidak sedap, jadi takut kalau dipakai buat masak atau minum," kata salah seorang warga, Jajang Solihin kepada wartawan, Jumat (23/6/2023).