Pantauan di lokasi, sekitar pukul 17.40 WIB, karyawan secara berkelompok dan bergiliran dibolehkan masuk untuk mengambil barang mereka yang tertinggal. Pengunjung juga diminta langsung pulang dan mal langsung ditutup.
Petugas kemudian menutup akses masuk menuju mal dengan kawat berduri. Lalu lintas di sekitar Mal Margo City yaitu Jalan Margonda Raya terpantau padat lancar.
Beberapa karyawan di Margo City yang menolak namanya disebutkan mengaku mendengar guncangan dan suara ledakan cukup kencang.
Sementara itu, kerusakan terlihat di sejumlah sudut bangunan mal. Plafon bagian dalam mal ambrol sehingga menyebabkan air masuk. Kerusakan juga terjadi di bagian luar mal.
Material bangunan terlihat menghujani bagian parkir mobil mal. Sejumlah kendaraan roda empat rusak. Terlihat juga sejumlah orang terluka akibat kejadian ini. Mereka langsung dievakuasi oleh petugas.