Pengawas ICXP adalah Eva Noor (CEO Xynesis International), Helmi Yahya (Dirut TVRI 2017-2020), dan Ahmad Nugraha (Country Manager Qfree 2013-2019).
Sementara itu, Co-Founder dan CEO Exotel Shivakumar Ganesan mengatakan, perusahaan bergabung dengan ICXP karena Indonesia adalah kunci, pasar terbesar kedua.
"Bermitra dengan ICXP merupakan tonggak utama dalam perjalanan Exotel dengan Indonesia karena memungkinkan peningkatan kolaborasi untuk memajukan manajemen keterlibatan pelanggan di Indonesia," kata Shivankumar Ganesan.
Shivakumar Ganesan menyatakan, setelah gabung ICXP, perusahan berencana mendirikan kantor di Jakarta dalam 1 tahun ke depan. Hal ini perlu dilakukan karena berbagi ikatan budaya, sejarah, dan perjalanan Indonesia harus terus dilakukan guna meningkatkan skala digital perusahaan secara eksponensial.