Keluarga kemudian melaporkan hilangnya Sunarto kepada Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Sumedang. Selanjutnya, BPBD Sumedang melaporkan kejadian itu ke Basarnas Bandung.
Setelah menerima laporan, Basarnas Bandung menerjukan satu tim rescue berjumlah 5 personel. Upaya pencarian pun dilakukan bersama 8 BPBD Sumedang, 4 Tagana Sumedang, dua Wanadri, dua Sumedang Mandiri Rescue, dan 8 warga Desa Jambu.
Sementara itu, Basarnas Bandung juga sebelumnya terlibat dalam operasi SAR terhadap tiga orang yang tersesat di kawasan hutan Gunung Tangkuban Parahu, Kabupaten Bandung Barat.
Operasi SAR tersebut berhasil dan menemukan tiga korban yang dilaporkan tersesat itu dalam keadaan selamat. Tiga korban itu antara lain, Iwa Kusnadi (38), Dian S (29), dan Alit (36), warga Kampung Cilumer, Desa Cibogo, Kecamatan Lembang
Kantor SAR Bandung menerima informasi pada Senin 16 Maret 2020 dini hari dari Kapolsek Cagak terkait tiga orang tersesat di Gunung Tangkuban Parahu.