Vice Presiden Public Relations PT KAI, Joni Martinus menyesalkan kejadian itu. Pihaknya segera mengecek dan mencari informasi hilangnya barang milik Ardiansyah.
"Sudah pasti saya sangat menyesalkan adanya kejadian itu dan akan mengusut peristiwa ini," katanya.
Dalam persoalan ini, pihaknya akan menelusuri terlebih dahulu mengenai hilangnya barang-barang milik korban. "Tentunya kita selesaikan dengan cara yang sebaik-baiknya. Kami akan cek dulu ya, seperti apa kejadian sebenarnya," ucapnya.