Diduga lift yang dinaiki oleh kelima korban mengalami kerusakan hingga tiba-tiba terjun bebas ke bawah sejauh ratusan meter hingga ada yang terpental ke jurang. Menurut Uder, polisi menerima laporan kejadian pada pukul 13.20 WIB. Polisi, TNI dan BPBD Gianyar langsung ke lokasi untuk mengevakuasi para korban.
"Hari ini 1 September 2023 tadi pas 13.20 ada laporan kecelakaan kerja," katanya.
Seluruh korban dievakuasi ke RSU Payangan dan RS Ari Canthi Ubud. Hingga kini identitas kelima korban belum diketahui.