Menurut Darmada, setelah mendapat laporan orang hilang, Tim Basarnas dan Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) melakukan pencarian berkoordinasi dengan rombongan.
Basarnas mengerahkan personel dari Pos Pencarian dan Pertolongan Karangasem dengan estimasi waktu tempuh kurang lebih 1 jam 3 menit.
Sementara itu Koordinator Pos Pencarian Karangasem, I Gusti Ngurah Eka Widnyana mengatakan, akses mendaki ke Gunung Agung saat ini sebenarnya belum dibuka. Diduga rombongan belasan orang ini mendaki tanpa izin.
"Rombongan mendaki ini tidak ada izin karena mereka mau naik untuk melakukan persembahyangan," ujarnya.
Dia mengatakan, untuk kondisi cuaca di lokasi pendakian Gunung Agung nampak hujan rintik-rintik disertai kabut. Total ada 15 orang tim SAR gabungan naik ke Gunung Agung melaksanakan pencarian dua pendaki yang hilang tersebut.