Herry mengatakan, layanan online customer service itu telah tersedia di lima titik di terminal penumpang, yaitu pada lobi terminal keberangkatan internasional dan lobi terminal kedatangan internasional.
Selanjutnya, ruang tunggu terminal keberangkatan internasional, area check-in counter terminal keberangkatan domestik serta di ruang tunggu terminal keberangkatan domestik.
Untuk membantu memberikan kemudahan bagi para penumpang dalam menggunakan layanan ini, pihaknya juga telah menyediakan panduan penggunaan layanan pada layar monitor TV yang berada di gerai customer service.
"Dengan adanya layanan ini, kami berharap seluruh pengguna jasa dapat lebih merasa aman dan nyaman dengan tetap tidak mengurangi kualitas layanan," katanya.
Pihak Bandara, kata dia, juga terus mengimbau kepada seluruh pengguna bandara untuk mengikuti aturan yang ada guna pencegahan penyebaran Covid-19
“Seperti menerapkan social distancing dan physical distancing di area bandar udara, menggunakan hand sanitizer serta menerapkan pola hidup bersih demi keamanan dan kesehatan bersama,” ujar dia.
Pada Senin 30 Maret, Gubernur Wayan Koster menaikkan status penanggulangan Covid-19 di Bali dari Siaga Darurat menjadi Tanggap Darurat. Status tersebut berlaku hingga 29 Mei.