Menurut Azami, Diskominfo Babel berperan membantu menyediakan bandwidth internet pada website ppdb.babelprov.go.id, dan telah terpasang kabel optik ke Balai TKIP, serta menyimpan server dinas pendidikan pada rak data server Kominfo.
Terkait permasalahan sulit akses dapat terjadi karena banyaknya device yang mengakses website di waktu bersamaan, sehingga terjadi kegagalan server dan website tidak dapat diakses.
"Saat ini kami sedang berusaha mencari solusi bersama berbagai pihak. Yang pasti, karena kendala ini proses pendaftaran tahap 2 kita perpanjang hingga 27 Juni 2023 mendatang," katanya.
Dia meminta masyarakat tidak khawatir serta dapat memahami kondisi yang terjadi. Dia mengatakan akan melakukan evaluasi atas kondisi ini sehingga permasalahan serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari.
"Kepada masyarakat, jangan khawatir. Kami sedang berupaya secepat mungkin mencarikan solusi terbaik untuk calon anak didik kita, sehingga proses pendaftaran tetap terlaksana secara efektif," katanya.