“Pihak perusahaan merespons dengan mengeluarkan Surat Pemecatan Secara Tidak Hormat kepada crew kendaraan yang dimaksud sebagai bentuk komitmen mereka dalam melakukan perubahan pelayanan kepada masyarakat, serta ke depannya diharapkan agar kejadian tersebut tidak terulang kembali,” tulis @terminalpakupatan.official.
“Kami dari Balai Pengelola Transportasi Darat Wilayah VIII Provinsi Banten, Satuan Pelayanan Terminal Tipe A Pakupatan sangat berterima kasih terhadap masyarakat yang telah memberikan laporan, sehingga menjadi atensi bagi kami agar dapat memberikan pelayanan lebih baik lagi ke depannya,” katanya.
Peristiwa itu viral berawal dari keluhan korban dua perempuan yang hendak turun dari bus. Salah satunya sedang hamil muda.
Awalnya korban bersama kakak iparnya hendak turun karena sudah sampai tujuan. Namun, sang sopir seperti tidak mendengar. Korban terpaksa berteriak agar bus berhenti.
Korban pun sempat meminta sopir dan kernet untuk bersabar. Namun, saat akan turun bus tetap berjalan. Oknum kernet yang kesal dilaporkan malah meludah. Sempat terjadi cekcok, kejadian ini pun dilaporkan kepada petugas.