"Kami ingin memastikan pelanggan dapat tetap menjalankan aktivitas sehari-hari dengan lancar, bahkan saat kendaraan mereka membutuhkan waktu servis lebih lama. Inisiatif ini merupakan wujud nyata komitmen Hyundai untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” katanya.
Chief Operating Officer (COO) Fransiscus Soerjopranoto (Frans) menerangkan Hyundai Premium Courtesy Car Program memastikan pelanggan tetap dapat melanjutkan aktivitasnya saat kendaraan harus menginap di bengkel.
"Dengan menyediakan model seperti Hyundai Ioniq 5, kami tidak hanya menghadirkan kenyamanan praktis, tetapi juga membuka kesempatan bagi lebih banyak pelanggan untuk merasakan pengalaman mengendarai mobil listrik Hyundai. Hal ini mencerminkan komitmen kami sebagai brand yang berfokus pada pelanggan sekaligus terus meningkatkan kualitas layanan aftersales di Indonesia,” ujar Frans.
Bagaimana pelanggan bisa mendapatkan layanan ini? Frans menjelaskan, Hyundai Premium Courtesy Car Program dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan Hyundai di jaringan bengkel resmi Hyundai di Indonesia. Layanan ini berlaku untuk seluruh kendaraan yang didistribusikan oleh PT Hyundai Motor Indonesia, tanpa batasan tahun kendaraan maupun jarak tempuh.
Adapun beberapa ketentuan utama program ini meliputi kendaraan menjalani general repair dengan estimasi waktu pengerjaan lebih dari 1x24. Kendaraan menjalani body & paint repair dengan estimasi waktu pengerjaan lebih dari 14 x 24 jam. Durasi peminjaman unit maksimal hingga 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan dealer," katanya.
Dia menyebutkan model mobil pengganti yang disiapkan mencakup Ioniq 5, Creta, Stargazer atau model lainnya sesuai ketersediaan di dealer.
"Program ini didukung oleh jaringan dealer Hyundai yang berpartisipasi di berbagai wilayah Indonesia khususnya Jawa, dan akan terus diperluas secara bertahap guna menjangkau lebih banyak pelanggan," ujar Frans.