Setelah kejadian, kata dia korban dievakuasi oleh seorang petugas terminal ke pos informasi di dekat ruang tunggu penumpang.
Dia menuturkan, saat dievakuasi, korban masih dalam keadaan sadar sebelum akhirnya dibawa oleh tim medis ke Rumah Sakit Saiful Anwar (RSSA) Malang untuk penanganan lebih lanjut.
"Luka cukup parah terlihat di bagian kepala dan pipi korban. Wajahnya berlumuran darah, dan kedua matanya tampak bengkak," katanya.
Insiden pengeroyokan tersebut terekam oleh kamera handphone (HP) salah satu orang di sekitar lokasi. Dalam rekaman terlihat korban terluka parah di kepala, dengan darah berceceran di area jalur keberangkatan bus.
Beberapa orang mencoba melerai kejadian, namun situasi baru bisa dikendalikan setelah petugas datang dan mengevakuasi korban.