Tidak hanya itu, RSHS juga menegaskan bahwa pihaknya telah melakukan kunjungan dan berkomunikasi dengan Ibu Nina Saleha atas keluhan sebagaimana dimaksud dan keluhan tersebut telah terselesaikan dengan kekeluargaan.
Dalam pernyataan yang sama, RSHS menyampaikan bahwa pihaknya berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta melakukan perbaikan berkelanjutan demi menjaga kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di RSHS.
Mengacu pada postingan tersebut, pernyataan resmi RSHS ini dikeluarkan pihak manajemen pada 9 April 2026, sehari setelah curhatan Nina Saleha viral di TikTok.
Sebelumnya, seorang ibu muda bernama Nina Saleha mengaku sangat kecewa dengan pelayanan RSHS, karena bayinya nyaris tertukar. Bayi Nina dirawat di NICU selama empat hari, dan di hari kepulangan, bayi tersebut nyaris dibawa pasangan orang tua yang tak dikenal.