Pertumbuhan tertinggi terjadi pada layanan LRT Jabodebek yang mencatat 16,02 juta pelanggan atau meningkat 22,84 persen dibandingkan Semester I 2025. Adapun KA Makassar-Parepare melayani 172.015 pelanggan atau naik 15,44 persen, sedangkan KAI Wisata membukukan pertumbuhan 64,45 persen.
Menurut Bobby, peningkatan jumlah pelanggan menunjukkan kebutuhan masyarakat terhadap transportasi berbasis rel semakin beragam, mulai dari perjalanan bekerja, sekolah, wisata, hingga perjalanan bisnis.
Untuk mengakomodasi permintaan tersebut, KAI terus memperkuat layanannya melalui penambahan rute dan peningkatan fasilitas. Sepanjang Semester I 2026, KAI mengoperasikan KA Sangkuriang relasi Bandung-Ketapang pulang pergi, meluncurkan KA Pandalungan 2 relasi Gambir-Jember, serta mengaktifkan Stasiun Jakarta International Stadium (JIS) yang melayani pengguna Commuter Line Tanjung Priok.
Selain angkutan penumpang, KAI juga mencatat kinerja positif di sektor logistik dengan mengangkut 32,50 juta ton barang selama Semester I 2026. Volume tersebut terdiri atas 26,53 juta ton batu bara dan 5,96 juta ton komoditas non-batu bara yang mendukung kebutuhan energi, industri dan distribusi nasional.
Di bidang keselamatan, KAI telah menutup 172 perlintasan sebidang prioritas sepanjang Semester I 2026 sebagai upaya mengurangi risiko kecelakaan dan meningkatkan keselamatan perjalanan kereta api maupun pengguna jalan.