Dia menuturkan, seluruh penumpang berhasil diselamatkan dan telah melanjutkan perjalanan mereka dengan kendaraan pengganti.
Dugaan awal insiden ini disebabkan korsleting pada sistem kelistrikan di bagian mesin, namun untuk memastikannya, masih dalam penyelidikan polisi.
Selama proses pemadaman sempat membuat arus lalu lintas di jalur Medan–Berastagi ditutup sementara. "Arus sudah mulai lancar. Bangkai bus masih di lokasi menunggu evakuasi," katanya.