"Akhirnya sudah bisa gopay ku, udah masuk dan qris yang tadi gagal kembali ke saldo ku. Tapi jadi telah makan siang gara-gara ga bisa bayar," cuitnya.
Pihak GoPay mengakui gangguan yang terjadi. Namun, gangguan itu telah berhasil diatasi.
"Kami menginformasikan bahwa kendala saldo tidak terupdate setelah melakukan transaksi top-up dan transfer, kini telah berhasil diatasi dan layanan telah kembali normal," bunyi unggahan Instagram Story akun @gopayindonesia, Senin (4/8/2025).
GoPay memastikan saldo pengguna tetap aman dan tidak hilang. Platform itu mengajak penggunanya untuk mengecek saldo GoPay secara berkala.
"Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian pengguna, dan sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tutur GoPay.