"Itu sebelumnya udah ngisi di gerai terus gagal, uang di refund saldo masuk tapi gabisa update, akhirnya ke update otomatis di tol. Biasanya si gitu," tulis @righa05_.
Lalu ada yang mengatakan, hal itu bisa terjadi di tol yang bersinggungan dengan tol lingkar luar Jakarta atau Jakarta Outer Ring Road (JORR).
"Ini ada, kalau tap dari GT Marunda sudah terpotong Rp31.500 karena sudah sekalian bayar tol jorr, tp jika turun nya di GT Semper, akan kembali 17rb (karena belum masuk tol jorr)," ujar @harrydarrmawan.
Ada netizen yang menyebut kartu tol terkadang error lalu normal lagi. "Kadang e-money eror, ntar beberapa menit normal lagi saldonya," kata @takerchelsea.