Hasil mediasi menyebut bahwa kedua pengguna menyatakan terjadi kesalahpahaman dan sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut secara kekeluargaan.
Keduanya menyadari adanya kesalahpahaman posisi saat berada di dalam Commuter Line. Kedua pengguna tersebut juga menyampaikan permohonan maaf karena telah membuat kegaduhan dan ketidaknyamanan bagi pengguna Commuter Line lainnya.
Leza mengimbau kepada seluruh pengguna untuk tidak membuat kegaduhan di dalam perjalanan Commuter Line maupun di area stasiun.
“Selalu menghormati dan menjaga kenyamanan pengguna lainnya saat berada di dalam perjalanan Commuter Line,” tuturnya.