Sebelumnya, pihak KAI Commuter melalui keterangan resminya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Petugas langsung dikerahkan untuk menangani evakuasi dan memastikan jalur kembali aman untuk dilintasi.
"Terdapat gangguan operasional pada KA 806A Commuter Line Bandara di antara Stasiun Poris-Batu Ceper imbas tertemper truk dan sedang ditangani oleh petugas. Untuk sementara, perjalanan KA masih menunggu kondisi aman sebelum diberangkatkan kembali," tulis pernyataan resmi KAI Commuter.
Akibat insiden tersebut, KAI Commuter melakukan penyesuaian pola operasi dan pembatalan sejumlah perjalanan guna mengurai kepadatan.