Sebelumnya, KAI Commuter Line melalui akun Twitter mengumumkan gangguan terjadi akibat truk menabrak tiang listrik.
"Terdapat truk menabrak tiang LAA (Listrik Aliran Atas) di jalur hilir antara Stasiun Pondok Ranji-Kebayoran dan saat ini masih dalam penanganan petugas. Untuk perjalanan KA belum bisa dilalui. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis KAI commuter Line.
KAI pun melakukan rekayasa pola operasi. Perjalanan KA 1671 (Rangkas Bitung-Tanah Abang) hanya sampai Stasiun Sudimara dan kembali sebagai KA 1672 (Sudimara-Rangkas Bitung).