Para pelanggan Transjakarta diminta tidak berbicara saat di dalam bus. PT Tranjakarta menyediakan hand sanitizer yang tersedia di bus pada saat turun.
"Menjaga jarak minimal 1 meter antarpelanggan. Hanya bepergian apabila sangat mendesak dan pastikan kesehatan tubuh dalam keadaan prima," ujarnya.
Nadia menuturkan, Transjakarta mengajak pemilik usaha, pengelola perkantoran maupun tempat usaha untuk turut serta berkontribusi menekan tingkat penularan Covid-19. Beberapa upaya pencegahan seperti, disiplin menerapkan protokol kesehatan, memonitor penerapan penjadwalan kedatangan dan kepulangan karyawanya sehingga tidak terjadi penumpukan pada satu waktu.