Sementara itu, Kepala Departemen Humas & CSR Transjakarta, Ayu Wardhani meminta maaf atas adanya insiden yang melibatkan bus dengan kode BMP 263 dan MYS 17100.
“Fokus utama kami saat ini adalah memastikan keselamatan pelanggan. Petugas telah melakukan evakuasi cepat ke halte terdekat, dan pelanggan yang mengalami luka ringan telah mendapatkan penanganan,” kata dia dalam keterangannya, Senin (23/2/2026).
Dia menambahkan, saat ini penyebab terjadinya kecelakaan masih dalam proses investigasi mendalam.
“Transjakarta berkomitmen penuh untuk menangani situasi ini secara cepat dan profesional demi keamanan seluruh pelanggan,” tuturnya.