Sebagian lainnya menarik kursi sehingga memudahkan yang lainnya untuk menjangkuan bagian mekanik dari kursi guna menghentikan mesinnya.
Pusat daya ditemukan dan kursi pijat berhenti beroperasi, hanya saja rambut korban masih tetap terjepit.
Akhirnya, perempuan itu harus merelakan sebagian rambutnya dipotong agar terbebas dari mesin. Pasalnya, peristiwa itu bisa saja merenggut nyawa korban karena posisi tubuhnya ikut ketarik.
Setelah kejadian tersebut, manajemen tempat penyewaan kursi pijat menyatakan ada kerusakan pada kursi tersebut. Mereka pun menghentikan pengoperasian semua unit.