Namun perempuan itu lompat terlebih dulu sebelum semua petugas siap. Qu bereaksi secara naluriah, bergegas maju untuk menangkap dalam pelukannya.
Akibat tertimpa perempuan itu, Qu menderita luka parah, patah tulang di sekujur tubuh, termasuk di lengan dan punggung. Sementara itu sang perempuan menderita luka ringan dan dirawat. Beberapa hari setelah kejadian, dia diperbolehkan pulang.
Namun Qu masih terus dirawat sampai hampir setahun. Bahkan situasinya tidak kunjung membaik. Keluarganya tidak mampu lagi membayar pengobatannya.
Penderitaan Qu bertambah karena perusahaan pengerah jasa sekuriti tempat dia bekerja memberhentikannya.
Upaya keluarga yang meminta perusahaan untuk menutupi sebagian biaya medis ditolak.