Wali Kota Ozumba, Valentín Martínez Castillo mengidentifikasi perempuan pendaki itu sebagai penduduk kota berusia 22 tahun. Di akun media sosialnya, dia menulis para pendaki jatuh sekitar 150 kaki (50 meter) ke dalam selokan. Tubuh perempuan itu serta pendaki yang selamat telah berhasil dievakuasi dari puncak.
Brigade Penyelamatan dan Bantuan Gunung memposting pemberitahuan di media sosial pada Jumat yang berbunyi: “Dia seharusnya tidak meninggal. Jangan membahayakan hidup Anda atau orang lain. Gunung berapi Popocatepetl ditutup.”
Pusat Pencegahan Bencana Nasional negara itu menyerukan kepada orang-orang untuk tidak pergi ke dekat gunung berapi, terutama kawah. Itu karena ada risiko pecahan balistik jatuh dari kawah.
Popocatepetl terletak 45 mil (72 kilometer) tenggara Mexico City. Kadang-kadang ada hujan abu di kota-kota sekitarnya dan beberapa bagian ibukota.