Petugas turun dari atas jembatan dengan peralatan lengkap menggunakan metode rappelling, yang biasa digunakan atlet panjat tebing, untuk menyelamatkan pasutri tersebut. Petugas turut membantu sang suami membujuk dan menenangkan perempuan itu.
Beberapa jam kemudian, petugas memutuskan membawa keduanya ke Pangkalan Polisi Laut, Batu Uban. Keduanya diserahkan dan langsung ditangani oleh pihak kepolisian.