Setelah itu Victoria mengakhiri telepon sambil mengatakan, “Bilang ke ibu, saya mencintainya.”
Tak hanya Victoria, banyak anak-anak lain yang menghubungi orang tua menceritakan bagaimana kondisi di dalam ruang bioskop. Tapi orang tua tak bisa menolong mereka.
Pasangan suami istri Alexander and Olga Lillevyali menjelaskan anak mereka sedang menonton film 'Sherlock Gnomes' saat kebakaran terjadi.
“Anak saya menghubungi. Saya hanya berteriak agar dia berusaha keluar dari ruangan, tapi saya tak bisa melakukan apa pun,” kata Olga.
Cerita serupa disampaikan orang tua lainnya, Igor Vostrikov. Dia kehilangan tiga anak, istrinya bernama Yelena, dan adiknya, dalam kebakaran itu.
“Lena menelepon saya. Dia berteriak, ‘tolong kami, selamatkan kami, kami terkunci di sini’,” kata Igor menirukan percakapan terakhir dengan sang istri.
Otoritas Rusia masih menyelidiki penyebab kebakaran. Namun jatuhnya banyak korban jiwa ditengarai karena pintu darurat tak bisa dibuka. Tak hanya itu, petugas sekuriti gedung juga mematikan alarm tanda kebakaran.