"Bapak, kami berusaha sebisa mungkin untuk membuka pintu, tapi kami tidak bisa membukanya. Jangan panik, kita akan mendarat beberapa menit lagi. Jadi silakan tutup kloset dan duduklah di atasnya, buat diri Anda aman," demikian isi catatan kru kepada penumpang, seperti dilporkan IANS.
Seorang juru bicara maskapai mengonfirmasi penumpang itu terkunci karena kunci pintu toilet rusak.
Setibanya di bandara tujuan, seorang petugas mekanik berhasil membuka pintu toilet. Penumpang tersebut langsung mendapat bantuan medis.
"Seorang teknisi membuka pintu toilet dan penumpang tersebut segera mendapatkan bantuan medis. SpiceJet menyesalkan kejadian ini dan meminta maaf atas ketidaknyamanan terhadap penumpang tersebut," bunyi pernyataan maskapai.
Atas kejadian ini, SpiceJet mengembalikan semua uang tiket kepada penumpang sesuai tarif.