Maskapai akan mengembalikan uang tiket secara penuh kepada mereka yang terkena dampak pembatalan atau penjadwalan ulang ke tanggal lain secara gratis.
Sementara itu seorang sumber Air India Express mengatakan kepada Anadolu, kejadan berdampak pada pembatalan lebih dari 80 penerbangan. Total kru kabin yang mengajukan cuti sakit lebih dari 100 orang. Tak ada penjelasan mengenai sakit yang tiba-tiba tersebut.
Kementerian Penerbangan India telah meminta laporan dari Air India Express mengenai pembatalan penerbangan dan mendesak maskapai untuk segera menyelesaikan permasalahan ini.