MAKKAH, iNews.id - Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi menetapkan situs Kawal Haji sebagai pusat komunikasi terpadu untuk musim haji 2026. Platform ini diluncurkan untuk memfasilitasi pelaporan kendala operasional yang dialami jemaah selama berada di Tanah Suci secara cepat, akurat dan terukur.
Kehadiran sistem ini memastikan seluruh elemen layanan, mulai dari akomodasi, konsumsi, transportasi, hingga bimbingan ibadah, berada dalam pantauan ketat. Bahkan, situasi darurat teknis seperti jemaah tersesat atau kehilangan barang berharga dapat langsung dipublikasikan melalui dasbor platform ini.
"Jemaah haji bisa melaporkan terhadap beberapa layanan, misalkan konsumsi, kemudian akomodasi, transportasi, kemudian ketika terdapat orang hilang," kata Pelaksana Siskohat PPIH Arab Saudi, Ali Sadikin, Senin (27/4/2026).
Sistem pelaporan ini didesain tidak menghilangkan peran fisik petugas haji di lapangan, melainkan memperkuat integrasi antardivisi. Petugas lintas sektor kini bisa saling melempar informasi penyelesaian masalah tanpa harus mencari personel yang bersangkutan secara manual.
Ruang digital ini memungkinkan partisipasi aktif sesama jemaah untuk saling merespons dan memberikan solusi valid atas kendala jemaah lain. Proses interaksi antara pelapor, petugas dan pemberi solusi ini nantinya akan dipantau secara langsung oleh administrator hingga status masalah dinyatakan selesai.