Namun, hampir satu jam kemudian, pemain saksofonnya, Dino Soldo, mengumumkan bahwa Richie tidak dapat melanjutkan konser karena kondisinya yang kurang sehat.
"Dia tidak akan bisa melanjutkan pertunjukan malam ini. Informasi lebih lanjut akan disampaikan nanti," kata Soldo kepada para penonton.
Petugas medis kemudian memberikan penanganan di belakang panggung sebelum Richie dibawa menggunakan ambulans ke rumah sakit untuk menjalani pemeriksaan lebih lanjut. Hingga kini belum ada keterangan resmi mengenai diagnosis maupun penyebab pasti gangguan kesehatan yang dialaminya.
Meski demikian, drummer Earth, Wind & Fire, John Paris, menyebut Richie terlihat dalam kondisi baik sebelum tampil. Dia menduga sang penyanyi kemungkinan mengalami dehidrasi, tetapi dugaan tersebut belum dikonfirmasi oleh pihak manajemen maupun tim medis.
Akibat insiden tersebut, manajemen tur memutuskan menunda dua konser berikutnya yang semula dijadwalkan berlangsung di Chicago pada 26 Juni dan Columbus pada 27 Juni. Keputusan itu diambil setelah dokter menyarankan Richie untuk beristirahat dan memulihkan kondisi.
Berdasarkan jadwal terbaru di situs resminya, tur dijadwalkan kembali berlanjut pada 30 Juni di Pittsburgh apabila kondisi Richie telah memungkinkan untuk tampil.