Di tengah badai kritik yang mulai meluas, Chappell Roan akhirnya buka suara. Dia membantah keterlibatannya dalam insiden tersebut.
Menurutnya, dia sama sekali tidak mengetahui kejadian yang dialami anak dari Jorginho itu. Roan juga menegaskan bahwa petugas keamanan yang terlibat bukan bagian dari tim pribadinya.
Lebih jauh, dia menyayangkan tindakan yang langsung menghakimi seseorang tanpa alasan jelas. Dalam pernyataannya, dia juga menyampaikan permintaan maaf kepada keluarga Jorginho atas situasi yang terjadi.
"Petugas keamanan itu bukan bagian dari tim saya. Saya bahkan tidak melihat ibu dan anak di tempat saya makan. Tidak ada anak kecil yang mendatangi saya, tidak ada yang mengganggu saya," ujar Roan.
"Saya benar-benar minta maaf. Mereka tidak seharusnya mendapatkan pengalaman tersebut, dan saya tidak membenci fans atau bahkan anak kecil. Saya minta maaf," tambahnya.