5. Promotor Minta Maaf
Atas kejadian ini, pihak promotor menyampaikan permintaan maaf. Pernyataan diumumkan di X.
"Kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan dan berterima kasih atas kesabaran serta pengertiannya. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan dalam acara ini selalu menjadi prioritas kami," ungkap Mecimapro.
Di pernyataan itu, promotor juga menjelaskan bahwa terkait lokasi penukaran tiket, pihaknya telah mempertimbangkan berbagai faktor termasuk kondisi cuaca dan keamanan. Mecimapro juga mengklaim sudah berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait seperti pengelola mal, kepolisian setempat, dan otoritas lainnya untuk memastikan proses penukaran tiket dapat berjalan dengan baik.
Pihak promotor juga memastikan bahwa pada kejadian Selasa sore kemarin (4/2), pihaknya sudah membantu dan mendampingi pihak-pihak yang bersangkutan, dan masalah tersebut telah ditangani dengan baik.
Demikian rangkuman kejadian penukaran tiket konser SEVENTEEN yang viral di media sosial. Sebagai informasi, konser SEVENTEEN digelar pada Sabtu (8/2/2025) dan Minggu (9/2/2025) di Jakarta International Stadium (JIS) Jakarta Utara.