"Kita sudah mendekat di Ambon, kurang lebih empat meter dari jarak e ke daratan itu alhasil pilot deviasi elevasi langsung naik lagi take off lagi menuju Sorong," kata April, salah satu penumpang.
Situasi ini menimbulkan keresahan di kalangan penumpang yang merasa tidak mendapatkan kepastian maupun penanganan memadai dari pihak maskapai.
Bahkan, seorang penumpang rute Surabaya Samarinda mengaku ikut terbawa ke Sorong dan diminta untuk membeli tiket baru. "Saya enggak tahu kalau jurusan ke sini saya enggak naik. Disuruh beli tiket dari sini Rp2.800.000 Adik saya transfer dibilang malam ini ada penerbangan ke Surabaya. Enggak tahunya enggak ada," ucap Holilah, penumpang rute Surabaya-Samarinda.