"Hari ini ada sekitar tujuh kereta api yang perjalanannya dibatalkan, bertujuan untuk menormalisasi nanti atau esok hari agar kembali perjalanan kereta api menjadi normal kembali," kata Manajer Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko.
KAI memastikan, pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan KA memperoleh pengembalian biaya (refund) 100%. Para pelanggan yang mengalami dampak dipastikan mendapatkan layanan kompensasi sesuai ketentuan, baik berupa service recovery maupun pengaturan perjalanan lanjutan.