Wings Air telah memberikan solusi kepada seluruh pelanggan yang perjalanannya terganggu. Opsi yang ditawarkan yaitu penjadwalan ulang keberangkatan di hari berikutnya (reschedule) dan melakukan pengembalian dana (refund) menurut aturan yang berlaku.
Menurut Danang, pembatalan penerbangan akibat gunung meletus termasuk force majeure karena di luar kemampuan SDM dan perusahaan. Wings Air, kata dia, akan terus berkoordinasi dengan otoritas penerbangan, pengelola bandara, dan pengatur lalu lintas udara setempat.
"Operasional Wings Air akan menyesuaikan keputusan otoritas bandar udara dan airport dinyatakan aman (safe for flight)," kata Danang.