Aminuddin menilai saat ini layanan yang diberikan PT KAI pada periode musim libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025 sudah cukup optimal. Baik dari fasilitas ruang tunggu keberangkatan, checkin, penempatan petugas sebagai navigasi para penumpang.
"Secara umum fasilitas yang dimiliki dan tawarkan kepada penumpang sudah maksimal," tuturnya.
Dalam kesempatan yang sama, Direktur Utama KAI Didiek Hartantyo mengatakan pihaknya akan segera melakukan perbaikan atas masukan yang diterima dari calon penumpang mengenai kebersihan toilet.
"Memang kita akan terus melakukan perbaikan. Tadi masih ada penumpang yang mengeluhkan mengenai kebersihan toilet ya. Ini menjadi masukan untuk kita melakukan dengan konsisten. Karena kadang kadang kita sudah meberikan arahan ke petugas untuk selalu membersihkan toilet setiap habis digunakan oleh pelanggan," ucap Didiek.