Setelah melakukan komunikasi, akhirnya masalah terkait email konfirmasi pembukaan akun di Ajaib Investasi dapat diselesaikan.
"Dari pihak Ajaib Investasi sudah menghubungi saya dan masalahnya sudah selesai," ucap Ignatius Danang, kepada MNC Portal Indonesia.
Menurut Ignatius, kasus seperti itu disebabkan oleh penipu yang menggunakan fitur 'lupa password', dengan email yang dia miliki. Kemudian jika pemilik email lengah, maka akan di klik 'Konfirmasi' seakan lumrah.
Public Relations PT Ajaib Sekuritas Asia, Anisah Firdaus Bandu mengatakan, manajemen telah melakukan penelusuran dan konfirmasi termasuk investigasi adanya dugaan akun bodong tersebut. Selain itu, masalah keluhan, pengguna maupun pemilik akun sudah diatasi dan dieksekusi oleh tim bagian supporting dari perusahaan.
"Itu semuanya sudah di-handle oleh tim supporting dan kami telah memberikan pelayanan terbaik bagi user kami dan tentunya sudah standar dengan SOP kami, seperti itu," kata Anisah saat dihubungi MNC Portal Indonesia, Minggu (3/10/2021).