“Tidak akan ada pengembalian uang atas tiket penerbangan yang terpaksa dibatalkan, tetapi kami telah memutuskan untuk membebaskan biaya perubahan jadwal bagi pemesan,” ujar O'Leary dikutip dari BBC, Selasa (3/11/2020).
Dia mengatakan, Ryanair telah mengeluarkan dana hingga 1,5 miliar euro (Rp25,5 triliun) dalam bentuk pengembalian uang tunai serta voucher, atas penerbangan yang dibatalkan sejak Maret-Juli di Eropa akibat Covid-19. Semua pelanggan yang mengajukan klaim telah dibayarkan.
Perusahaan mengatakan, kebijakan lockdown sebelumnya dan yang akan datang telah mengakibatkan penurunan jumlah penumpang hingga 80 persen. Hanya 17,1 juta penumpang Ryanair yang melakukan perjalanan dalam enam bulan hingga September, dibandingkan dengan 85,7 juta pada tahun lalu.