Langkah ini, ujarnya, dapat dilakukan melalui kerja sama dengan mitra dari berbagai sektor, mulai dari keuangan, gaya hidup, hingga komunitas.
Menurut Risye, MNC Life dapat menghadirkan solusi proteksi yang lebih relevan dan mudah diakses oleh masyarakat.
Dalam panel bertajuk “A Changing Customer in a Digital World”, Risye juga membahas berbagai topik penting terkait perkembangan perilaku konsumen di era ekonomi digital.
Ini termasuk ekspektasi pelanggan di era digital-first, perluasan strategi omni-channel dan kemitraan B2B2C, inovasi dan otomatisasi dalam proses klaim (CX in Claims), serta masa depan ekonomi digital di Indonesia.
Dalam pemaparannya, Risye menerangkan strategi omni-channel pun disebut sebagai landasan utama dalam membangun pengalaman nasabah yang konsisten di berbagai titik interaksi, baik melalui kanal digital maupun mitra distribusi.
Managing Director InsurInnovator Connect Allen Lau menerangkan MNC Life merupakan contoh nyata dari semangat inovasi yang ingin dihadirkan oleh IIC Indonesia.
“Pendekatan mereka yang proaktif dalam menjawab perubahan perilaku konsumen melalui solusi digital dan program afiliasi menjadi benchmark yang berharga bagi industri. Kami meyakini bahwa kolaborasi semacam ini sangat penting untuk mendorong kemajuan industri asuransi di Indonesia,” ungkapnya.