Saat itu, penumpang yang menjadi pelaku keributan, M. Jhon Jaiz Boudewijn, menanyakan kepada awak kabin terkait ketentuan membawa binatang peliharaan (pet) ke dalam kabin pesawat.
Pria yang diketahui berprofesi sebagai pilot Lion Air itu, kemudian menunjukkan perilaku yang mengganggu kenyamanan penumpang karena keluhan tersebut tak mendapat tanggapan awak kabin Turkish Airlines.
Karena keributan yang ditimbulkannya, pihak Turkish Airline mengambil tindakan penurunan paksa di Bandara Kualanamu, Medan. Turkish Airline menyatakan tindakan tersebut dilakukan agar tidak membahayakan keselamatan dan keamanan penerbangan serta kenyamanan penumpang dan kru di dalam pesawat.
Nur Isnin mengatakan, Kemenhub kini tengah mendalami ketentuan membawa binatang peliharaan (pet) ke dalam kabin pesawat di maskapai Turkish Airlines.
"Apakah penumpang yang membawa binatang peliharaan ke dalam kabin pesawat tersebut telah memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh maskapai, dan bagaimana pengawasan dari kru selama penerbangan," ujar Nur Isnin.