Selain itu, Kemenhub mengimbau pengguna jalan selalu mengutamakan keselamatan dengan mematuhi segala aturan berlalu lintas, memperhitungkan kondisi jalan dan cuaca saat berkendaraan. Terutama kepada para pengguna jalan tol agar benar memperhatikan aspek kecepatan berkendara.
Sebelumnya, PT Jasa Raharja mendapatkan laporan setidaknya ada 10 kendaraan yang terlibat dalam kecelakaan beruntun tersebut. Sebanyak 1 orang menjadi korban meninggal dunia, dan 24 orang menjadi korban luka-luka yang telah di evakuasi ke rumah sakit terdekat.
Corporate Communication Jasa Raharja, I Komang Gede Artha Negara mengatakan pihaknya siap untuk membayarkan klaim bagi korban meninggal dunia maupun korban luka-luka akibat kecelakaan beruntun tersebut.
Artha menjelaskan pembayaran klaim untuk korban luka Rp20 juta akan diberikan untuk menanggung biaya pengobatan korban di rumah sakit. Sedangkan santunan Rp50 juta, akan diberikan kepada ahli waris, setelah rilis data resmi dari kepolisian.