Penghargaan ini didasarkan pada hasil World Airport Survey yang diisi oleh pelanggan bandara dari lebih dari 100 kewarganegaraan selama periode Agustus 2025 hingga Februari 2026. Kategori World’s Best Airport Immigration Service menilai berbagai aspek layanan keimigrasian dan pengawasan perbatasan, mencakup waktu tunggu, sistem antrean (queuing system), ketersediaan jalur prioritas, penerapan teknologi autogate, efisiensi proses pemeriksaan, serta profesionalisme dan keramahan petugas imigrasi.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta, Galih P. Kartika Perdhana, menyampaikan bahwa capaian ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Prestasi ini merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan pengguna jasa bandara. Ke depan, kami akan terus berinovasi guna memperkuat kualitas layanan serta meningkatkan daya saing Indonesia dalam penilaian internasional,” ujarnya.
Capaian ini diharapkan menjadi momentum untuk terus memperkuat citra positif layanan keimigrasian Indonesia serta mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor kebandarudaraan.